Покупатели интернет-магазина Летуаль могут отменить заказ в определенных случаях. Рассмотрим процедуру отмены и важные условия.
Содержание
Покупатели интернет-магазина Летуаль могут отменить заказ в определенных случаях. Рассмотрим процедуру отмены и важные условия.
Способы отмены заказа
| Статус заказа | Способ отмены | Сроки |
| Оформлен, но не оплачен | Автоматическая отмена через 3 дня | В течение 72 часов |
| Оплачен, но не собран | Через личный кабинет или поддержку | До статуса "Передан в доставку" |
| Передан в доставку | Только через поддержку | До получения |
Пошаговая инструкция по отмене
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ" (если доступна)
- Подтвердите отмену
Когда отмена невозможна
- Заказ уже передан курьеру
- Товары с пометкой "Не подлежит возврату"
- Специальные предложения и акционные товары
- Прошло более 14 дней с момента получения
Особенности возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата | Условия |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | На ту же карту |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня | На тот же кошелек |
| Наличные при получении | Не требуется | Достаточно отказаться при получении |
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Позвоните в поддержку по телефону 8-800-700-90-60
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Отправьте письмо на support@letu.ru
- Укажите номер заказа и причину отмены
Отмена заказа в Летуаль возможна до момента его передачи в доставку. После этого можно отказаться от заказа при получении или вернуть товар в течение 14 дней согласно закону о защите прав потребителей.
