Что видят работники Wildberries о заказе покупателя

При обработке заказов на Wildberries сотрудники компании имеют доступ к определенной информации о покупках клиентов. Рассмотрим, какие именно данные видят работники маркетплейса.

Какие данные о заказе доступны сотрудникам Wildberries

1. Основная информация о заказе

• Номер заказа и дата оформления
• Список товаров с артикулами
• Количество и стоимость каждого товара
• Общая сумма заказа
• Примененные скидки и промокоды

2. Данные о доставке

3. Информация о покупателе (ограниченный доступ)

• ФИО (полностью или частично скрыто)
• Номер телефона (частично скрыт)
• Город доставки
• Способ оплаты (без банковских реквизитов)

Какие данные не видят сотрудники

Wildberries защищает конфиденциальность клиентов, поэтому работники не имеют доступа к:

• Полным банковским реквизитам
• CVV-коду карты
• Полному номеру карты
• Паролям от аккаунта
• Истории всех заказов (только текущий/обрабатываемый)

Кто имеет доступ к информации

Как защищены ваши данные

Wildberries использует несколько уровней защиты информации:

1. Шифрование персональных данных
2. Ограниченный доступ для разных отделов
3. Регулярные проверки системы безопасности
4. Соблюдение закона о персональных данных

Что делать, если возникли вопросы

Если у вас есть подозрения о неправомерном использовании ваших данных:

• Обратитесь в поддержку Wildberries
• Проверьте историю заказов в личном кабинете
• При необходимости смените пароль от аккаунта