Авиакомпания Аэрофлот предлагает ваучеры в качестве альтернативы денежному возврату за отмененные рейсы. Рассмотрим процедуру возврата средств за неиспользованные ваучеры.
Содержание
Авиакомпания Аэрофлот предлагает ваучеры в качестве альтернативы денежному возврату за отмененные рейсы. Рассмотрим процедуру возврата средств за неиспользованные ваучеры.
Условия возврата денег за ваучеры
Тип ваучера | Возможность возврата |
Электронный ваучер | Возврат возможен в течение срока действия |
Бумажный ваучер | Возврат осуществляется по месту покупки |
Истекший ваучер | Возврат не предусмотрен |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка документов
- Номер ваучера
- Документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты банковского счета для перевода
- Билет или бронь первоначального рейса
2. Подача заявления на возврат
- Заполните форму заявления на сайте Аэрофлота
- Укажите причину возврата
- Приложите сканы документов
- Отправьте заявку на рассмотрение
3. Ожидание решения
Способ обращения | Срок рассмотрения |
Онлайн-заявка | До 30 рабочих дней |
Обращение в кассу | До 15 рабочих дней |
Через турагентство | До 45 рабочих дней |
Особенности возврата денежных средств
- Возврат производится на тот же способ оплаты, которым был приобретен билет
- При оплате наличными деньги можно получить в кассе аэропорта
- Сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанных услуг
- Комиссия банка за перевод средств не возвращается
Альтернативные варианты
Вариант | Описание |
Продление ваучера | Возможно однократное продление срока действия |
Обмен на мили | Конвертация в бонусные мили программы Аэрофлот Бонус |
Переоформление на другой рейс | Без штрафных санкций в пределах стоимости ваучера |
Полезные контакты
- Горячая линия Аэрофлота: 8-800-444-55-55
- Электронная почта для запросов: refund@aeroflot.ru
- Офисы продаж в аэропортах: Шереметьево, Домодедово, Пулково
Рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой билета и выдачей ваучера, до полного завершения процедуры возврата средств.