Яндекс Маркет предоставляет удобный процесс оформления и получения заказов. Рассмотрим полный цикл покупки от выбора товара до получения.
Содержание
Яндекс Маркет предоставляет удобный процесс оформления и получения заказов. Рассмотрим полный цикл покупки от выбора товара до получения.
Основные этапы покупки
- Поиск и выбор товара
- Оформление заказа
- Оплата
- Доставка
- Получение
Поиск и выбор товара
| Метод поиска | Описание |
| Поисковая строка | Ввод названия или характеристик товара |
| Каталог категорий | Поиск по разделам и подкатегориям |
| Фильтры | Сортировка по цене, бренду, рейтингу |
Оформление заказа
- Добавление товара в корзину
- Выбор способа доставки
- Указание адреса получения
- Выбор способа оплаты
- Подтверждение заказа
Доступные способы оплаты
| Тип оплаты | Условия |
| Банковская карта | Онлайн-оплата при оформлении |
| Яндекс Пэй | Платежи через аккаунт Яндекса |
| Наличные | Оплата курьеру или в пункте выдачи |
Варианты доставки
- Курьерская доставка
- Самовывоз из пункта выдачи
- Экспресс-доставка
- Постаматы
Процесс получения заказа
- Подтверждение даты и времени доставки
- Проверка товара при получении
- Оплата (если выбран наложенный платеж)
- Подписание документов о получении
Возврат и обмен товаров
| Условие | Срок |
| Без объяснения причин | 7 дней с момента получения |
| Для технически сложных товаров | 15 дней при наличии дефектов |
Особенности покупки у разных продавцов
- Разные условия доставки и оплаты
- Варианты гарантии
- Сроки обработки заказов
- Политика возвратов
Отслеживание статуса заказа
- В личном кабинете на сайте
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
