Если приложение ВТБ заблокировано, это может быть связано с несколькими причинами. Рассмотрим способы восстановления доступа к банковскому сервису.
Содержание
Если приложение ВТБ заблокировано, это может быть связано с несколькими причинами. Рассмотрим способы восстановления доступа к банковскому сервису.
Основные причины блокировки
- Несколько неверных попыток ввода пароля
- Подозрительная активность в аккаунте
- Истечение срока действия временного пароля
- Технические работы в банке
Способы разблокировки приложения
1. Через восстановление пароля
- На экране входа нажмите "Забыли пароль"
- Введите номер карты или логин
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Придумайте новый надежный пароль
- Повторно войдите в приложение
2. Через звонок в контакт-центр
- Наберите номер 8-800-100-24-24
- Подготовьте паспортные данные
- Назовите оператору номер карты
- Следуйте инструкциям специалиста
Дополнительные методы
| Способ | Действия |
| Переустановка приложения | Удалить и заново установить приложение из официального магазина |
| Вход по номеру карты | Использовать временный доступ по номеру карты и SMS |
Если приложение заблокировано из-за подозрительных операций
Порядок действий
- Немедленно позвоните в службу безопасности ВТБ
- Подтвердите последние операции по карте
- При необходимости заблокируйте карту
- Посетите отделение банка с паспортом
Как предотвратить блокировку
- Не передавайте данные входа третьим лицам
- Используйте сложные пароли
- Регулярно обновляйте приложение
- Активируйте двухфакторную аутентификацию
Важная информация
При трехкратном неверном вводе пароля приложение автоматически блокируется на 1 час. Для экстренной разблокировки карты используйте SMS-команду BLOCK на номер 1000.
