При возникновении проблем с Яндекс.Приставкой сначала необходимо определить возможную причину неполадки.
Содержание
Основные причины неисправности
Типичные проблемы и симптомы
- Приставка не включается
- Отсутствует изображение на экране
- Не работает пульт управления
- Приложения зависают или не запускаются
- Пропадает подключение к интернету
Пошаговая инструкция по устранению неполадок
| Проблема | Решение |
| Не включается | Проверить подключение питания, попробовать другую розетку |
| Нет сигнала | Убедиться в правильном подключении HDMI кабеля |
| Глюки в работе | Выполнить перезагрузку приставки |
| Проблемы с интернетом | Проверить подключение к сети, перезагрузить роутер |
Как выполнить перезагрузку
- Отключите питание приставки на 30 секунд
- Подключите питание обратно
- Дождитесь полной загрузки системы
- Проверьте работу приставки
Дополнительные методы решения
- Обновить программное обеспечение в настройках
- Сбросить приставку к заводским настройкам
- Проверить работу пульта (заменить батарейки)
- Убедиться в достаточной мощности блока питания
Когда обращаться в сервис
Если перечисленные методы не помогли восстановить работоспособность приставки, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Яндекс или авторизованный сервисный центр.
