Как завершить ранее созданную операцию в ПСБ

Что такое незавершенные операции в ПСБ

Незавершенные операции в Промсвязьбанке - это платежи или переводы, которые были начаты, но не доведены до конца по различным причинам. Такие операции могут оставаться в системе до 3 рабочих дней.

Способы завершения операции

1. Через интернет-банк

1. Авторизуйтесь в личном кабинете ПСБ
2. Перейдите в раздел "История операций"
3. Найдите незавершенную операцию (помечена специальным статусом)
4. Нажмите "Продолжить операцию" или "Отменить"
5. Следуйте инструкциям системы

2. В мобильном приложении

• Откройте приложение ПСБ
• Перейдите в "Мои платежи" или "История"
• Выберите нужную операцию
• Нажмите "Завершить" или "Отменить"
• Подтвердите действие

3. Через контактный центр

Если операция не отображается в интерфейсе:

1. Позвоните по телефону горячей линии ПСБ
2. Назовите оператору дату и сумму операции
3. Пройдите идентификацию
4. Запросите завершение или отмену операции

Типы операций и способы их завершения

Сроки обработки запросов

• Автоматическая отмена: мгновенно
• Запрос через интерфейс: до 1 часа
• Обращение в контакт-центр: до 24 часов
• Посещение отделения: до 3 рабочих дней

Что делать при ошибках

1. Проверьте статус операции в истории
2. Дождитесь окончания обработки (до 3 дней)
3. Если операция "зависла", обратитесь в поддержку
4. При спорном списании составьте заявление в банке

Профилактика проблем

• Всегда дожидайтесь завершения операции
• Не закрывайте вкладку/приложение во время платежа
• Сохраняйте квитанции о проведенных операциях
• Проверяйте баланс после важных операций

Контакты для решения проблем

Для срочного решения вопросов:

• Горячая линия ПСБ: 8-800-100-55-55
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта поддержки
• Личное посещение отделения банка