Карта Ozon может быть заблокирована и внесена в стоп-лист по следующим основным причинам:
Содержание
Причины попадания карты в стоп-лист
Карта Ozon может быть заблокирована и внесена в стоп-лист по следующим основным причинам:
- Подозрительные или мошеннические операции
- Многократный неправильный ввод PIN-кода
- Просроченный срок действия карты
- Превышение лимитов операций
- Решение службы безопасности банка
Пошаговая инструкция по снятию блокировки
1. Проверка статуса карты
- Откройте мобильное приложение Ozon Bank
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Проверьте статус карты и причину блокировки
2. Способы разблокировки
| Автоматическая разблокировка | Для временных блокировок (24-72 часа) |
| Через приложение | В разделе "Безопасность" → "Разблокировать карту" |
| Обращение в поддержку | При сложных случаях блокировки |
3. Обращение в службу поддержки
- Телефон: 8 800 777-59-65 (круглосуточно)
- Онлайн-чат в приложении Ozon Bank
- Электронная почта: support@ozon.ru
Необходимые документы
Для подтверждения личности могут потребоваться:
- Скан паспорта (основная страница и прописка)
- Фото с картой и документом (при утере)
- Подтверждение спорных операций
Сроки рассмотрения заявки
| Стандартные случаи | 1-3 рабочих дня |
| Сложные ситуации | До 30 календарных дней |
| Экстренные случаи | Возможен ускоренный вариант |
Профилактика блокировки
Чтобы избежать попадания карты в стоп-лист:
- Регулярно обновляйте данные в приложении
- Не передавайте карту третьим лицам
- Своевременно меняйте карту при истечении срока
- Используйте надежные пароли и PIN-коды
